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在台灣,許多公司都有一種名為 PM 的職位,然而每間公司對於這個角色所賦予的職責與角色都有些許的差異。於是,經常會有業主或求職者,對於對方的角色與責任期待有著不小的認知落差,以致於 PM 這個職位在人力市場中的流動率始終居高不下。以下我們將釐清每種「PM」在組織內所扮演的角色、以及各自的任務取向分別為何,提供給求職的朋友們一個參考,也給雇主們(或recruiter們)在撰寫職務需求(job description)時,能夠寫出更加貼近自身企業用人的需求。

工作性質與目標上的認知差異

根據美國專案管理協會(PMI)所制定的專案管理知識體系指南(PMBOK® Guide 6th Edition)的分類,一個組織中可以被歸類為專案管理相關的,距離組織戰略的制定,由遠至近有 Project Management、Program Management、以及 Portfolio Management 這三大類,並且各自的的任務與職責也有所不同。

專案、專案集、專案組合及營運管理的關係

Project (專案) :著眼於專案本身,直接與利害相關者們進行互動。
Program (專案集) :多個專案+營運的組合
Portfolio (專案組合) :多個專案(集)+營運+組織層級的組合

PMBOK 對於project、program、portfolio三者在組織中的功能與定位示意圖

由此可知,在不同層面上工作的PM們,那個「P」可能是 project、program、portfolio。然而在台灣,有些公司HR、獵頭顧問在招聘時,可能職稱上不會特別分開稱呼,而將之統稱為專案經理(PM)或全部都稱之為project manager,造成雇傭雙方認知上的歧異。

其他方面的角色認知差異

除此之外,導致業主與人才間期待落差的,還有很多其他的面向,都可能致使雙方對於PM角色上的想像不一致。以下舉幾個例子:

• 每間公司的組織類型與架構,很難完全相同,導致利害關係複雜度、權力結構等都不太一樣
=> 影響工作難度、溝通難度

• 每間公司賦予PM的職權或多或少都有些差異。例如是否有權為專案成員打績效、是否有獎勵/懲罰的權力與預算等
=> 影響管理責任程度、PM在專案中的影響力、以及工作難度

• 每間公司的專案導向程度不一
=> 決定專案管理相關的工作是否為核心業務

• 每間公司的部門經理權力與專案經理權力的對價關係不同
=>影響專案推展的難易度

• 每間公司的PMO(專案管理專責部門)被賦予的控制力不同,甚至有些公司不設置PMO
=> 影響PM之間工作經驗的傳承、溝通難度

• 每間公司對PM的案量期待不同,甚至可能有兼做非專案任務的需求(例如行政、銷售、採購等)
=>影響專案執行細緻度、專案達成難度、以及利害關係複雜度