你是新手主管、或第一次當面試官嗎？第一次要面試新人的時候一定特別緊張。到底要問什麼問題才好？怎麼判斷對方是不是適合的人選？今天就來分享一些實用的技巧，讓你在面試的時候更有方向。

面試前的準備工作

很多主管常常會覺得「反正 HR 都先篩選過了，我直接看看順不順眼就好」。但其實這樣做反而容易落入一個陷阱：因為沒有事先想好要找什麼樣的人，很容易就被面試者亮麗的表現給迷惑了。

先定義你要的人才

在開始面試之前，建議先想清楚這幾個問題：

• 這個職位主要要負責什麼工作？
• 需要具備哪些基本技能？
• 團隊目前最缺乏什麼樣的特質？
• 有沒有一定要避免的特質？

比如說你的團隊已經有好幾個能力很強但個性比較強勢的人了，這時候可能就要特別注意新人要能融入團隊的特質。又或是你的專案即將要開始一個全新的技術導入，那在應徵者的學習能力上就要多加留意。

主動參與履歷篩選

雖然 HR 通常會先做第一輪的篩選，但還是建議主管要親自看過履歷。因為有些細節是只有實際做過這份工作的人才會注意到的，比如：

• 專案經驗的描述是否真的符合職位所需
• 技術名詞的使用是否精確
• 工作經歷的連貫性如何
• 自我介紹的重點放在哪裡

準備客製化的問題

看完履歷之後，最好能針對每個面試者準備一些專屬的問題。比如說履歷上提到參與過某個專案，你就可以問：

• 在專案中扮演什麼角色？
• 遇到最大的挑戰是什麼？
• 如何解決當時的困難？

這樣我們不只能驗證履歷的真實性，也能藉這個機會，觀察對方的思考邏輯與表達能力大約在什麼樣的水平上。

面試問題大補帖

好了，現在來分享一些實用的面試問題。記得要根據你的需求來調整喔！

探索工作能力

• 請分享一個你最得意的專案經驗
• 如果碰到不會的問題，你通常怎麼解決？
• 當任務時程很趕的時候，你會如何安排優先順序？

了解學習意願

• 最近有在學什麼新技術嗎？
• 平常會用什麼方式來吸收新知識？
• 對我們公司的產品有什麼了解？

觀察團隊合作

• 如何看待跟同事意見不合的情況？
• 遇過什麼樣的跨部門合作經驗？
• 喜歡什麼樣的工作氣氛？

評估抗壓性

• 分享一次處理緊急狀況的經驗
• 如何面對客戶的抱怨？
• 當計畫趕不上變化時會怎麼做？

別被表象迷惑了

每個面試者當然都會盡量展現最好的一面，這是很自然的事。但如果沒有事先想清楚自己要的是什麼，很容易就會被某些「人見人愛」的亮麗表現給迷惑。

比如說對方口條很好、應對進退都很得體，但其實跟團隊真正需要的能力可能沒什麼關係。或是履歷上寫了一堆漂亮的專案經驗，但深入問下去才發現根本都是邊緣角色。還有，我們容易傾向高估擁有某幾種強勢外語母語程度的候選者在專業上的實際能力。這時我們就需要思考，這份職務實際上需要跨語言的場景有多少？有多深？大概怎樣程度的外語能力就很夠用？…之類的問題。

所以與其完全憑直覺來選人，不如多花一點時間先想清楚需求、準備問題。這樣不只面試的時候比較有方向，也能避免之後才發現選錯人的困擾喔！

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