人生與職場總有意外，當遇到問題發生時，我們能以甚麼方法有效、快速地找出問題並將之解決呢？一個名為 8D (eight disciplines problem solving) 的問題解決方法，給我們提供了一套簡潔有效卻又不失細緻的問題解決步驟與思路。

8D 的八個施行步驟

D1) Use a Team:
‍組建解決問題的團隊；其中需要包含影響力高的指導者、驅動成員們行動的領導人、以及記錄內外部事件的紀錄人員。

‍D2) Define and describe the Problem:
使用量化的方式來描述問題，以及人事時地物等。並明確界定未發生問題的狀態的各項量化指標，與目前狀態的量化差距。
所需的相關技能：5W2H

D3) Develop Interim Containment Plan:
定義與實施短期的緊急處置，旨在控制損害、隔離災害與受害方。
所需的相關技能：SMART原則、公關處置

D4) Determine and Verify Root Causes and Escape Points:
確認與尋找root cause以及escape points。root cause應該是客觀、具體、並且是可量化的；並設置控制點驗證。
所需的相關技能：5 whys、魚骨圖、QC七大手法...等，旨在將原因與結果完成對應後進行分析。

D5) Choose and Verify Permanent Corrections (PCs) for Problem/Non Conformity:
制訂、驗證可以根本解決的方法與措施。每個root cause都必須有一個或以上的長期對應措施。
所需的相關技能：SMART原則、5S標準

D6) Implement and Validate Corrective Actions:
實施這些解決方法，並依據D2步驟所建立的量化指標，與現有成效進行逐項的交叉驗證。如成果未達到所需標準，則退回D4步驟。

D7) Take Preventive Measures:
將這套已驗證成效的解決方式導入日常工作流程、方法寫入各式文件公開發布於組織內，並成為日後常規品質監控的一環。
所需的相關技能：SMART原則、SOP、溝通與流程導入

D8) Congratulate Your Team:
將此8D文件歸檔，並給予問題解決團隊必要的物質與精神獎勵。
所需的相關技能：管理學中的激力理論，特別是期望理論Expectancy Theory

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