早安~今天是每個上班族都期待的 TGIF,正在閱讀這篇文章的你,今天會準時下班還是爆肝加班呢?其實我們都曉得,偶爾的加班或許不算是壞事,除了有加班費可以領之外,還可以在工作進度稍微落後時利用加班把它補上,讓專案的運作能更順利。
馬拉松式的加班?為什麼不可行?
然而,我想與大家分享一種我們可能都經歷過,也許正在經歷的工作現象:長時間的加班,或者我們稱之為"馬拉松式加班"。許多老闆和經理人認為,增加工作時間是解決工作滯後和達成緊湊時程的有效方法,並誤以為這麼做是充滿彈性且省錢的方式。但實際上,長時間的加班可能會產生相反的效果。
讓我們來看看為什麼超時工作不可行:
- 生產力的下降:多次研究已經證明,每小時的生產力會隨著工時的增加而下降。工作時間越長,人們的專注力和效率就越低。
- 進度的落後:通常,當團隊暴露出進度落後的警訊時,往往實際情況比管理者認知到的還要多。而額外的工作時間只是暫時的解決辦法,並不能解決根本問題。
- 疲勞的團隊成員:長時間的加班會讓團隊成員感到疲勞,並可能影響他們的工作表現和身心健康。
- 損害團隊的熱情:經常性的加班可能會傷害到團隊對工作的熱情。工作熱情的消失會導致工作效率和產出品質的下降。
- 增加的管理成本:倉促趕工的行為經常會導致額外的管理成本,因為需要更多的時間來解決由於趕工產生的問題。
- 產生的技術債:趕工可能會造成額外的技術債,並為未來埋下不確定性的種子。一但潛在的問題引爆,就需要花更多的時間和資源來解決現在因為趕工而忽視的問題。
「不會這麼倒楣吧?」
如果你正好就是習慣讓團隊成員加班的經理人,也許你會出於對自身領導能力的自信而覺得:「這些事不會發生在我身上」。但不論背後是怎樣的理由,如果你仍然執意要求團隊加班,我建議你與你的團隊應至少溝通以下的項目,來盡量減輕對團隊士氣的磨耗速度︰
- 討論問題:與團隊討論並釐清造成目前專案時程滑落的主要因素。
- 規劃新的時程:向團隊說明真正可行的新時程規劃,並向他們解釋為什麼這次加班,可以真的讓專案順利上線。
- 得到團隊的支持:確保專案成員都對新的時程「買單」(buy-in)。
- 說明大方向:與團隊說明整體大方向,說明為什麼如期上線對於組織來說是重要的。
這裡得注意,加班只能偶一為之,千萬不能放任團隊無限制地加班、進而演變成我們前面所提到的加班文化。因為無法如期上線可能很糟,但更糟的是在燃燒光了團隊的熱情後,仍然無法如期上線。而如果經常無法掌握新的上線日期的話,想要單靠加班來處理調滑落的進度並不太現實。
包著糖衣的毒藥
那既然常態性的加班壞處這麼多,為什麼我們還是很常在許多公司組織內看到這樣的現象呢?難道是這些管理者們真的不懂嗎?
當然不完全是這樣,比如說當工作就是真的突然變得很多、公司又不開 headcount 招新人、不讓大家一直加班做不完怎麼辦?這時,只要「讓大家加班就可以馬上得到額外的產出」這種打雞血般、短效卻又立即的效果,就容易讓管理者在承受各方壓力的情況下,深陷其中無法自拔。這其中通常隱含了許多除了「加班」的表象以外的各種問題,我們再另開主題逐個展開說明吧!