近期，被稱為「韓國亞馬遜」的 酷澎 在台灣電商市場掀起了不小的波瀾。

雖然酷澎不是今年才進軍台灣市場，但它最近許多大動作的市場宣傳手段，都讓台灣的幾家大型電商業者們非常緊張，尤其是近年剛站穩電商龍頭的 momo 和擁有大量跨境商品的蝦皮，應該都感受到了前所未有的壓力，同時也讓台灣的電商生態面臨新的挑戰。今天我們就來探討酷澎的進來的一些行銷策略，以及它對台灣電商市場，特別是對廣大的小商家和代購業者們都有些什麼樣的影響。

酷澎，從韓國來的亞馬遜

在開始講酷澎對台灣的影響之前，我們先來簡單看一下這間公司的背景。酷澎在 2010 年創立於首爾，以快速到貨的服務優勢在韓國本土取得了商業上的成功。2018年，酷澎獲得從軟銀、貝萊德、富達等多家機構的巨額投資後，便開始向國際市場快速擴張。

2021 年時，酷澎在紐約證交所掛牌成為上市公司 (NYSE: CPNG)，目前市值大約是兩百多億美元。此外，除了電商業務，酷澎在韓國、新加坡、美國等地還有推出影音串流服務 (Coupang Play)，這樣多角化經營的特色，也使得酷澎有了「韓國亞馬遜」、「亞洲亞馬遜」等稱號。

所以，雖然酷澎這個名字對我們台灣的消費者而言有點陌生，但它其實是一個已經營運超過十年的大型跨國企業了，只是進來台灣市場的時間點比較晚而已。

據我目前為止的觀察，在酷澎進入台灣市場之前，台灣現有的幾大平台（例如momo、pchome、蝦皮等）之間雖然存在競爭關係、每年的市占版圖也有若干變化，但由於各自擁有不同的優勢和瞄準的客群，因此至少都能擁有自己的一群忠實用戶。

然而，酷澎在近年才進入台灣市場，卻正在以非常快的速度搶占在台的電商市佔率。原因就是他一口氣囊括了台灣各家電商所自豪的部分，以橫掃市場的態勢進行一種大規模的「降維打擊」。

威脅本土電商的「火箭速配」

想像一下，當我們想要快點拿到商品時，通常第一個會想到的是哪一間購物平台呢？大多時候我們可能會想到像是 pchome、momo 這樣的快速到貨電商平台，即使價格可能稍高，但礙於急用大多數人也通常樂意買單。

而對於酷澎來說，由於它擁有在韓國本土做到「99%訂單都能在24小時內到貨」的經驗，如果要在土地面積只有韓國三分之一的台灣鋪設這樣的物流與倉儲建設，應該不至於是一個特別困難的事情。

截至目前為止，酷澎在短短兩年左右已經能做到境內宅配商品隔日送達、超取 2～3 天送達。雖然目前還不是全國最快，但已經超過目前大部分的中小型自營電商及品牌電商，加上目前酷澎正在積極地興建第二及第三座大型物流中心，在不久以後它的物流速度應該會更進一步提升。

此外，通常消費者會想要快點拿到的商品，常都與急用有關，對此酷澎特別針對這類產品進行大量且低價的傾銷，比如奶粉尿布、拉麵零食、家庭及辦公常備品等。如此便組合成了 快速 x 便宜 的強大誘因，使得酷澎能在到貨速度仍處於相對弱勢於 pchome、momo 的情況下，也能快速瓜分走大量業績。

因此，如果酷澎能夠做到與 pchome、momo 平等甚至更快的到貨速度，對這類大型的本土綜合電商平台將會是很大的衝擊，當物流優勢不再時，pchome、momo 很可能會面臨流血削價競爭的處境。

「火箭跨境」擠壓其他海外電商、以及代購與平輸業者

酷澎除了積極在台灣鋪設這些物流基礎建設、增加台灣本土商品品項之外，也積極地利用他們已經在海外各處建成的電商倉儲與物流。在台灣的消費者除了在酷澎能買到本土電商平台上的品項之外，也能同時買到來自世界各地的各種產品。

從簡單的食品服飾、母嬰用品、家居百貨，到大材積的沙發桌椅、櫥櫃電器，都能跨境運送。運送的門檻也非常低廉，不管出發地是哪裡，運送日程都是3~9天、並且只要台幣690元即免運。這種費用與運送速度，讓任何在台灣經營的跨海電商都望塵莫及。

對淘寶與蝦皮的影響

對台灣的消費者來說，在淘寶與蝦皮上能買到雖然品質普通、卻便宜又新奇的商品，使得這兩家海外電商平台在台灣市場享有一定的知名度和用戶基礎。

但近來面對挾帶著巨量補貼與價格折扣的酷澎，對價格敏感的消費族群很快就發現到，最具有低價優勢的平台，不見得一定還是淘寶與蝦皮了，這對花了許多時間與成本建立出實惠形象的淘寶與蝦皮，會是一件很頭痛的事情。

尤其是對蝦皮來說，經歷了六七年的運費補貼大戰，讓蝦皮消耗了不少母公司 SEA 的資本存量。好不容易打趴雅虎與露天，這兩年終於坐穩拍賣平台霸主，開始進入成本回收期(比如逐步縮減運費補貼、提高服務費用等)，卻因為酷澎的緣故，得重新加入燒錢補貼免運的戰場。然而由於近年母公司的收入表現並不亮眼，如果接下來持續不斷用這麼大的力道陪台灣酷澎打補貼戰，將對整個集團的財務體質十分不利；這對 SEA 與蝦皮都會是很大的兩難。

對代購與平輸業者的影響

此外，酷澎的進入也對代購和平輸業者產生了影響。代購和平輸業者長久以來透過海外購買和代購服務，來滿足消費者想要買到特定海外產品的需求，並以此賺取買賣價差。但對消費者而言，高額的產品溢價與漫長的等候時間一直都是個問題。

而對於擁有韓國與美國血統、又在多個國家設有分公司的酷澎而言，具有極佳的選品優勢。想要在自己的平台上同時銷售多國的產品，也會比它在台灣的一眾競爭對手們容易得多。這意味著消費者無法靠自己購得、必須依靠代購貨平輸業者的機會變少了。

因此，這類代購業者的獲利與發展空間，將會遭到直接且強力的阻礙。如果想生存下去，業者就需要對消費者提供更加優惠的價格、更快速的運送、或是花費心力挖掘其他還沒在酷澎上架的獨特產品，但不管朝哪個方向努力，都將陷入一種死亡螺旋。

業界各方人士的反應不一

前面我們提到，在酷澎進軍台灣電商市場後，它以快速到貨的服務、低價的產品以及多國選品的優勢，加上強勢的廣告宣傳及促銷，正在迅速改變消費者的購物習慣，也擠壓了本土電商平台和代購業者的市場份額。

而面對台灣酷澎的橫空出世，各家業者對此的態度卻有許多微妙的不同，採取的應對策略也非常有趣。接下來我們會另開篇幅來聊聊，大家為了打破可能陷入這種無限的速度與價格競賽 (又或者是一種資本競賽) 的困境，又各自做了那些嘗試或努力呢？而這些措施是否有用、用處又各是如何呢？Stay tuned！